驱动中国2021年11月19日消息，身处东部某省份的王某反映，双十一在当当网购买商品每次领券下单都会变成其他人的购物车，有时候提交订单支付时收货人、地址、电话、所购商品、支付的钱数也变成了别人的，如果支付就相当于给别人付款了，甚至更改密码都是别人的手机号接收验证码，这种情况持续了很多天。

"我的当当用户中居然出现别人的订单""我的收藏时常会显示别人的收藏""看到别人用我的账户进行交易的订单"，查询发现，近几年在百度、知乎以及各类互联网平台上均有网友反映过当当出现账号错乱等问题。

当当网回应，经调查，此次事件是由于系统升级中极个别机型在特殊登录环境下导致出现了一个小漏洞，仅是个案，并非是用户个人信息泄露问题。目前系统完成升级，bug已修复。